A nova unidade do Tudo Fácil foi inaugurada em Pelotas nesta quinta-feira (26), no Shopping Pop Center (Rua Professor Dr. Araújo, 14). Essa unidade é a quinta do interior do Rio Grande do Sul e foi inaugurada pelo governador Eduardo Leite. Nela, serão realizados atendimentos a toda a população de Pelotas, Arroio do Padre, Canguçu, Capão do Leão, Cerrito, Morro Redondo, Pedro Osório, São Lourenço do Sul, e Turuçu, contando com cerca de 50 serviços presenciais e mais de 700 serviços digitais pelo rs.gov.br através dos terminais de autoatendimento. Entre os serviços estão: solicitação da carteira de identidade, serviços do Detran, IPE Saúde, IPE Previdência.

O público será atendido de segunda a sexta-feira das 9h às 19h e aos sábados das 9h às 13h, sem fechar ao meio dia. O agendamento dos atendimentos poderá ser realizado pelo www.rs.gov.br

A obra do Tudo Fácil foi realizada pelo Pop Center e teve investimento de R$714 mil reais, provenientes do governo do estado, para aquisição de mobiliário e equipamentos, além de atualização da rede elétrica e internet.

O governador Eduardo Leite falou durante o evento que “o governo serve à sociedade. Não pode ser o cidadão a ficar pipocando de um lado pro outro, buscando uma jornada, fazendo uma gincana pra conseguir ter acesso ao serviço público”. Segundo ele, o estado precisa se organizar para chegar ao cidadão.

Confira a lista completa dos serviços prestados:

 IGP/ Departamento de Identificação do RS

• 1ª Via Carteira Identidade

• 2ª Via Carteira Identidade

• Atestado de RG

 FGTAS

• Orientações sobre emissão CTPS Digital

• Intermediação de Mão de Obra

 DETRAN RS

• Apresentação de Condutor

• Defesa de Autuação, SDD e CDD

• Recursos de Infração, SDD e CDD em 1ª Instância e 2ª Instância

• Solicitação de Cópia – AIT e Requerimentos

• Orientações e informações dos serviços

• Reclamações, solicitações, sugestões

• Outros protocolos: segunda via laudo médico, contestação de provas prática/teórica, revisão de apresentação de condutor, complementação de documentação para PROA (restituição de valores)

• Impressão CRLV-e

IPE PREVIDÊNCIA

• Solicitação de renovação de pensão por morte

• Solicitação de concessão de pensão por morte

• Solicitação de restabelecimento de pensão por morte

• Serviços para o servidor afastado (contribuição previdenciária para licenciado, cedido ou em mandato eletivo)

• Comunicado de óbito

• Serviços para o pensionista relacionados à folha de pagamento

• Isenção de imposto de renda para pensionista

• Certidão de Vínculo e/ou habilitação

• Pecúlio

• Solicitação de cópia de processos diversos

IPE SAÚDE

• Habilitação de segurado

• Habilitação de dependentes (sem processo)

• Inclusão/Reingresso/Cancelamento de PAC e PAMES

• Emissão de segunda via de boletos (site)

• Emissão de segunda via do cartão

CEEE

• Pedido de Ligação Período de vigência do termo de cooperação.

• Segunda Via de Faturas em aberto 

• Histórico de faturas do cliente

• Envio de Conta por e-mail

• Entrega Alternativa de fatura

• Alteração de data de vencimento da fatura

• Ingresso de Leitura

• Religação

• Registro de Falta de Luz

• Ressarcimento de Danos – Bens Elétricos

• Medição de Nível de Tensão

• Desligamento de Unidade Consumidora

• Troca de Titularidade

• Recibo de Quitação Anual

• Contrato de Adesão

• Denúncia

• Ingresso de Tarifa Social Baixa Renda

PREVPEL

• Prova de vida - Público-alvo: Aposentados e Pensionistas Prevpel

• Recadastramento - Público-alvo: Usuários do PREVPEL Saúde (Fundo de Assistência Médica)

 SANEP

• Emissão de 2º via

• Conta por e-mail

• Baixa de tarifa

• Devolução de importância

• Inclusão na categoria comercial/serviços

• Inclusão na categoria industrial

• Inclusão na categoria pública

• Inclusão na categoria residencial

• Inclusão na categoria templo

• Inclusão na categorial filantrópica

• Renovação tarifa social

• Revisão de consumo por vazamento

• Troca da data de vencimento

• Troca de local de entrega de conta

• Troca do nome proprietário/promitente

• Unificação de imóveis

• Aferição do hidrômetro

• Conserto do hidrômetro

• Furto do hidrômetro

• Troca de local de cavalete/hidrômetro

• Troca de registro no cavalete

• Vazamento no cavalete (hidrômetro)

• Abastecimento caminhão pipa

• Emergência cancelamento abastecimento caminhão pipa

• Troca de ramal de água

• Troca de ramal e local de água

• Ligação de água e esgoto

• Ligação de esgoto

• Troca de ramal de esgoto

• Troca de ramal e local de esgoto

• Certidão área alagadiça

• Defesa de auto de infração

• Demonstrativo de condomínios

• Requisição pequeno valor – RPV

• Solicitação da cópia de projetos

OUVIDORIA GERAL DO ESTADO

• Reclamações - rs.gov.br (autoatendimento)

• Sugestões e elogios - rs.gov.br (autoatendimento)

• Registro da procura de serviços - rs.gov.br (autoatendimento)

 SUBCHEFIA DE ÉTICA

• Lei de Acesso à Informação - rs.gov.br (autoatendimento)

• Canal de Denúncia - rs.gov.br (autoatendimento)

SERVIÇOS MUNICIPAIS

• Em definição a lista de serviços.

CORSAN (Totem de autoatendimento)

• 2ª Via de Conta

• Parcelamento Dívida

• Religação

• Apresentar contraditório / Defesa contra auto de constatação de irregularidade

• Cadastrar e-mail para envio da fatura

• Conserto e/ou manutenção de chuveiro público

• Informar Hidrômetro com vazamento

• Informar Hidrômetro embaçado

• Informar Hidrômetro furtado/parado/violado/quebrado/virado

• Informar Vazamento de água na rua/calçada

• Informar Vazamento de esgoto na rua/calçada

• Informar Vazamento em hidrante

• Informar Vazamento no quadro

• Reclamar Água com gosto, cheiro ou suja

• Reclamar de Falta de água

• Reclamar de Muita pressão

• Reclamar de Pouca pressão

• Registro do quadro com problemas

• Solicitar 2ª via da fatura

• Solicitar a Suspensão do abastecimento (a pedido do usuário)

• Solicitar Aferição do hidrômetro

• Solicitar alteração do endereço de entrega

• Solicitar alteração dia de vencimento da fatura

• Solicitar Atualização da Base

• Solicitar Confirmação de leitura

• Solicitar conserto de caixa de inspeção de esgoto

• Solicitar Demonstrativo da fatura em Braille

• Solicitar Desconto Social (Tarifa Social)

• Solicitar Encerramento da relação contratual entre Corsan e o usuário do imóvel

• Solicitar Ligação nova de água e/ou esgoto

• Solicitar Limpeza de fossa séptica

• Solicitar Limpeza e remoção de entulho na via pública

• Solicitar Mudança local do ramal ou quadro

• Solicitar Parcelamento de dívida

• Solicitar redução de valores por vazamento invisível

• Solicitar Religação abastecimento de água

• Solicitar Repavimentação de rua/calçada

• Solicitar Revisão cadastral

• Solicitar Troca de titularidade / Alteração do usuário

• Solicitar/Imprimir Certidão negativa de débito

• Solicitar/Imprimir Laudo de qualidade da água

• Verificar a Situação do abastecimento

Por Paola Fernandes

Foto: Paola Fernandes